Nejdůležitější informace (Q&A)

REGISTRACE A ZAČÍNÁME

• Kdo s námi může spolupracovat? Jak začít?

Zveme všechny společnosti z Evropy ke spolupráci s naší velkoobchodní platformou yerba mate. Chcete-li začít zadávat objednávky, musíte se zaregistrovat na našem webu. Účet lze vytvořit zde. Po zadání požadovaných údajů oddělení služeb zákazníkům ručně ověří poskytnuté informace. Ověření může trvat až 24 hodin (pro pracovní dny). Jakmile bude účet ověřen, obdržíte potvrzení na vaši e-mailovou adresu. Od tohoto okamžiku získáte plný přístup ke všem funkcím naší online velkoobchodní platformy yerba mate.

• Proč nevidím ceny?

Ceny se zobrazují pouze registrovaným a ověřeným uživatelům. Upozorňujeme, že ověření účtu se provádí ručně a může trvat až 24 hodin.

NAVIGACE NA WEBU A ZADÁNÍ OBJEDNÁVKY

• Jak najít produkty a přidat je do košíku produkty, které nás zajímají?

V horní části rozhraní hlavní stránky jsou kategorie (dále rozdělené na podkategorie) produktů nabízených naším velkoobchodem s yerba maté. Po výběru kategorie zájmu budete přesměrováni do příslušné produktové sekce. Produkt nebo sadu produktů lze přidat do košíku výběrem počtu položek a stisknutím ikony nákupního košíku. Pokud naše poptávka překročí dostupné zásoby daného produktu, zobrazí se příslušná zpráva a do košíku bude přidán maximální počet položek, které lze v tuto chvíli prodat.

• Co znamená zpráva „call for price“?

U některých produktů se místo ceny může zobrazit text „cena na vyžádání“. To znamená, že produkt má omezenou dostupnost, a proto je dražší než obvykle. Pokud si jej přesto chcete koupit, kontaktujte prosím zákaznický servis a zeptejte se na aktuální cenu a zásoby.

• Jaká je minimální hodnota objednávky?

Minimální hodnota velkoobchodní objednávky je přibližně 135 € / 125 £ / 155 $ / 3700 Kč (v závislosti na aktuálním směnném kurzu).

• Kolik stojí doprava? Jak jsou balíčky odesílány?

Náklady na doručení se počítají individuálně podle rozměrů a hmotnosti vaší objednávky. Malé objednávky doručujeme balíkovou službou. Větší objednávky jsou zasílány paletovým doručením. Nabízíme dopravu zdarma pro všechny objednávky nad přibližně 2500 € / 2250 £ / 2800 $ / 67000 Kč (v závislosti na aktuálním směnném kurzu).

• Jak zaplatím za objednávku?

Objednávku lze uhradit bankovním převodem na účet v PLN, EURO, GBP, USD a CZK.

• Jak brzy bude moje objednávka odeslána?

Balík bude odeslán do 10 dnů po zadání objednávky.

PRAHOVÉ SLEVY

Zavedli jsme program prahových slev, kde můžete získat až 3% slevu na nákupy na naší velkoobchodní platformě yerba mate. Velikost slevy se automaticky zvyšuje s rostoucí hodnotou objednávky. V rámci programu existují dva limity slev. Hodnota nákupů pro každý z limitů slev se může mírně změnit v závislosti na aktuálním směnném kurzu.:

KONTAKTUJTE NÁS

V případě jakýchkoliv dotazů a pochybností kontaktujte oddělení zákaznických služeb našeho online skladu yerba mate. Jsme vám k dispozici na čísle +48 221 235 597 a na e-mailu: kontakt@Venusti.eu