Información más importantes (Q&A)

REGISTRO EN EL PORTAL

• ¿Quién puede colaborar con nosotros? ¿Cómo empezar?

Invitamos a todas las empresas de Europa a cooperar con nuestra plataforma de venta mayorista de yerba mate. Para comenzar a realizar pedidos, deberá registrarse en nuestro sitio web. La cuenta se puede crear aquí. . Después de ingresar los datos requeridos, el departamento de servicio al cliente verificará manualmente la información provista. La verificación puede durar hasta 24 horas (para días hábiles). Una vez que se verifique la cuenta, recibirá una confirmación en su correo electrónico. Desde este momento, obtienes acceso completo a todas las funcionalidades de nuestra plataforma de venta mayorista de yerba mate.

• ¿Por qué no puedo ver los precios?

Los precios se muestran solo a usuarios registrados y verificados. Recuerda que la verificación de la cuenta se realiza manualmente y puede demorar hasta 24 horas.

NAVEGACIÓN DEL SITIO WEB Y REALIZAR UN PEDIDO

• ¿Cómo encontrar productos que nos interesan y agregarlos a la cesta?

En la parte superior de la interfaz de la página principal, hay categorías (además divididas en subcategorías) de productos ofrecidos por nuestra venta al por mayor de yerba mate. Después de seleccionar la categoría de interés, será transferido a la sección del producto correspondiente. Se puede agregar un producto o un conjunto de productos a la cesta eligiendo la cantidad de artículos y presionando el icono del carrito de compras. Si su demanda excede el inventario disponible de un producto determinado, se mostrará un mensaje apropiado y la cantidad máxima de artículos que se pueden vender en este momento se agregará a la cesta.

• ¿Qué significa el mensaje "call for price"?

En el caso de algunos productos, en lugar del precio, puede aparecer el texto "call for price". Significa que el producto tiene una disponibilidad limitada y, por lo tanto, cuesta más de lo habitual. Si aún desea comprarlo, comuníquese con el servicio al cliente y pregunte sobre el precio actual y la disponibilidad.

• ¿Cuál es el valor mínimo de pedido?

El valor mínimo del pedido al por mayor es de alrededor de 135 EUR (dependiendo del tipo de cambio actual).

• ¿Cuánto cuesta el envío? ¿Cómo se envían los paquetes?

Los gastos de envío se calculan individualmente de acuerdo con las dimensiones y el peso de su pedido. Los pedidos pequeños son entregados por un servicio de paquetería. Los pedidos más grandes se envían a través de la entrega de palets. Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos superiores a aproximadamente 2500 € (dependiendo del tipo de cambio actual).

• ¿Cómo pago el pedido?

El pedido se puede pagar mediante transferencia bancaria a una cuenta en PLN, EURO, GBP, USD y CZK.

• ¿Qué tan pronto se enviará mi pedido?

El paquete se enviará dentro de los 10 días posteriores a la realización de un pedido.

DESCUENTOS DE UMBRAL

Hemos introducido un programa de descuentos umbral en el que puede recibir hasta un 3% de descuento en compras en nuestra plataforma mayorista de yerba mate. El tamaño del descuento aumenta automáticamente a medida que aumenta el valor del pedido. Hay dos umbrales de reembolso bajo el programa. El valor de las compras para cada uno de los umbrales puede cambiar ligeramente según el tipo de cambio actual.

CONTÁCTENOS

En caso de cualquier pregunta o duda, póngase en contacto con el departamento de atención al cliente de nuestro almacén en línea de yerba mate. Estamos disponibles en +48 221 235 597 y por correo electrónico: kontakt@Venusti.eu