Informations clés

INSCRIPTION ET DÉBUT DE LA COOPÉRATION

• Qui peut devenir client de notre entrepôt de yerba maté ? Comment démarrer la coopération ?

Pour collaborer avec notre plateforme de vente en gros de yerba maté, nous invitons tous les entrepreneurs de l'Union européenne. Pour pouvoir commencer à passer des commandes, vous devez vous inscrire auprès du service. Vous pouvez créer un compte ici. Après avoir saisi les coordonnées requises, le service client vérifie manuellement la correction des informations fournies. La vérification peut prendre jusqu'à 24 h (en cas de jours ouvrés), mais elle est généralement effectuée plus rapidement. Une fois le compte accepté, les informations nécessaires vous seront envoyées à votre adresse électronique. À partir de ce moment, le client a accès à toutes les fonctionnalités de notre plateforme de vente en gros.

• Pourquoi je ne vois pas les prix des produits ?

Les prix ne sont visibles que pour les utilisateurs enregistrés et vérifiés. Nous tenons à vous rappeler que la vérification des comptes est manuelle et peut prendre jusqu'à 24 heures.

NAVIGUER SUR LE SITE ET PASSER UNE COMMANDE

• Comment rechercher et ajouter des produits au panier ?

En haut de la page d'accueil, vous trouverez des catégories groupées (dont certaines sont aussi divisées en sous-catégories) de produits proposés par notre magasin. Après avoir sélectionné la catégorie qui vous intéresse, vous serez redirigés vers la section appropriée. Vous pouvez ajouter un produit ou un set de produits au panier en indiquant le nombre d'articles dans le champ situé à côté de la fiche produit. Si votre demande dépasse le stock disponible d'un produit donné, un message approprié sera affiché et le nombre maximum d'articles pouvant être vendus à un moment donné sera ajouté au panier.

• Que signifie « prix par téléphone » ?

Dans le cas de certains produits, au lieu du prix, peut apparaître le texte « prix par téléphone ». Cela signifie que la marchandise est limitée et donc plus chère que d'habitude. Si vous souhaitez toujours l'acheter, veuillez contacter le service client et vous renseigner sur les prix et les stocks des produits sélectionnés.

• Quelle est le montant minimum de commande ?

Le montant minimum d'une commande en gros est d'environ 135 € / 125 £ / 155 $ / 3700 Kč (selon le taux de change en vigueur).

• Combien coûte la livraison ? Comment les colis sont-ils envoyés ?

Les frais de livraison sont calculés individuellement en fonction des dimensions et du poids de votre commande. Les petites commandes sont livrées par un service de colis. Les commandes plus importantes sont livrées par palette. Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à environ 2500 € / 2250 £ / 2800 $ / 67000 Kč (selon le taux de change en vigueur).

• Comment payer ma commande ?

Le paiement de la commande peut être effectué par virement bancaire sur un compte en PLN, EURO, GBP, USD et CZK. Après les 2 premières commandes terminées, nous lançons la possibilité de paiement pour un délai (crédit commercial) de 14 jours.

• Combien de temps prend l'exécution de la commande ?

Le temps de traitement des commandes en gros est d'environ 10 jours.

RABAIS DE SEUIL

Nous avons introduit un programme de rabais de seuil qui vous permet de bénéficier d'une réduction allant jusqu'à 3 % sur les achats effectués dans notre plateforme de vente en gros yerba maté. Le montant de la remise augmente automatiquement avec la valeur de la commande. Le programme comporte deux seuils de remise. Pour chacun des seuils de remise, la valeur des achats peut varier légèrement en fonction du taux de change en vigueur :

CONTACT

Si vous avez des questions ou des doutes, veuillez contacter le service client de notre magasin de gros en ligne yerba maté. Nous travaillons sept jours sur sept entre 8h00 et 17h00. Nous sommes disponibles au +48 221 235 597 et par e-mail : kontakt@Venusti.eu